Customer Development — метод анализа нового продукта, который позволяет оценить потребности клиентов во время тестового запуска, без необходимости инвестировать в массовое производство. Этот метод применим для любого продукта, и количество участников тестирования можно изменять в зависимости от сложности товара.
Подробности на сайте http://consult.ritor.online. Свяжитесь с проектным офисом Института, чтобы обсудить реализацию своего проекта: +7 (843) 203-41-66, office@ritor.online
В чем суть методики?
Многие ошибочно считают, что Customer Development сводится к простым беседам с клиентами или отправке анкет по базе данных: «Проговорили с несколькими клиентами по 20 минут, и все — кастдев завершен». Однако такой подход редко приносит пользу — хотя что-то понимается, но нет четкого понимания того, как использовать полученные данные на практике. Интервью могут оставить лишь несколько записей, которые команда никогда не пересмотрит. Customer Development не ограничивается самими беседами. Цель кастдева заключается в разработке конкретных и применимых решений для продукта и бизнеса. Главная задача — найти ответ на вопрос: «Как создать продукт, который будет востребован на рынке?». В данном контексте результатом Customer Development является подробная презентация на 70 страницах с рекомендациями по улучшению продукта, маркетинга и продаж.
Что именно мы делаем?
• Разделение целевой аудитории продукта на группы и создание «персон» для каждой из них
• Изучение мотивов и препятствий к покупке продукта
• Поиск важной информации о продукте относительно целевой аудитории
• Анализ причин отказа от покупки в пользу конкурентов
• Определение основных уникальных продажных предложений (УТП) продукта, за которые готовы платить потребители
• Построение карты клиентского пути (Customer Journey Map)
• Предложение более 15 конкретных рекомендаций по улучшению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение презентации результатов исследования команде клиента